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More about fu對了,就暢銷

看這本書是想要了解何謂「感性工學」,這本書比較偏向在說明感性設計之所以是一種有別於工業社會的行銷方式,所以在理論上並未有太多的著墨。作者要強調的是,感性社會有別於工業社會在於工業社會,製造業的年代,「變化」是緩慢的,所以製造的方式,行銷的方式,或許都可以根據以往的經驗加以推演,而得到不錯的效果。但是在感性的社會,對於不同族群,甚至個人而言,感性的訴求都是不同,而且是與時俱進,無法用以往的經驗去預測的。而感性並不是一個產品的附加價值,而是產品本身的一部分,其中感性的價值來自於產品所揭露的資訊,以及資訊的被買方所接收,與理解。因此在工業時代是以「大量生產」來創造微薄利潤,而在感性社會,則是靠打動與滿足消費者的心來賺取高額報酬。

舉例來說,當我們在網路上買東西,或是訂民宿,我們會去參考網友的評價來決定要不要選擇這一項產品,其中的關鍵也許是在網友的評論中有足以打動你的心的話語,譬如賣家交貨迅速、民宿老闆幽默風趣等,而這些能夠形成促銷效果的資訊就是有別於製造業時代的感性部分。

另外感性工學也絕不是虛無飄渺的東西,而是可以被具體實踐的,不過這本書提到的還是屬於比較形而上的說法,譬如「先將價值傳達出來吧」。不過我覺得如何將價值表達出來的方法也必須要教導給讀者才行。而感性價值應該是有「操作型定義」,可以被拆解成數個「工作項目」。譬如我想要傳達「上山賞花」,不只是把好幾篇遊記集合在一起而已,其中有作者想要表達「賞花可以被設定為登山的目標,甚至成為登山過程中的激勵」,像這樣的感性價值要如何傳達呢?書的取名、在封面上選用的文字相片是否能傳達這樣的資訊、要挑那些文章進來等….

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